Política de preaprobación de reservaciones
Delwins Rivas
Última actualización hace 5 meses
Objetivo:
La política de preaprobación tiene como objetivo proporcionar un proceso claro y eficiente para la aceptación de reservas en los alojamientos vacacionales que se encuentran publicados en este sitio web. Esta política establece las condiciones y pasos que los huéspedes deben seguir para obtener la preaprobación de su reserva.
Pasos para la Preaprobación:
- Solicitud de Reserva: Los huéspedes interesados pueden expresar su deseo de hacer una reservación a través del chat de este sitio web, vía email o telefónica. Se considerará "preaprobada" una solicitud de reserva en la que el huésped exprese el deseo de reservar el mismo día de su consulta.
- Revisión de la Solicitud: Se revisará la solicitud de reserva en un plazo de 24 horas desde su recepción. Durante este período, el alojamiento se marcará como "preaprobado" en el sitio web, indicando que la solicitud está siendo revisada.
- Criterios de Aprobación: La aprobación se basará en criterios específicos, como disponibilidad, cumplimiento de las políticas de la propiedad y verificación de la identidad del huésped.
- Comunicación con el Huésped: Se establecerá comunicación con el huésped a través del sitio web o vía telefónica para confirmar detalles adicionales, responder preguntas y coordinar cualquier requisito especial.
- Aceptación o Rechazo de la Reserva: Se notificará al huésped sobre la aceptación o rechazo de la reserva en un plazo de 24 horas desde la solicitud. Si es aprobada, se proporcionarán instrucciones para el registro, confirmación y pago.
Consideraciones Adicionales:
- Vigencia de la Preaprobación: La preaprobación tendrá una vigencia de 24 horas desde la notificación enviada al huésped. Si el huésped no completa la reserva dentro de este plazo, la preaprobación caducará.
- Modificaciones en la Reserva: Cualquier modificación en la reserva (fechas, número de huéspedes, etc.) requerirá una nueva revisión y aprobación por parte del propietario.
- Cancelación por Parte del Propietario: El propietario se reserva el derecho de cancelar la preaprobación en caso de cambios imprevistos en la disponibilidad o situaciones excepcionales.
Esta política de preaprobación tiene como objetivo optimizar el proceso de reserva, garantizando la transparencia y brindando una experiencia positiva tanto para los huéspedes como para el propietario del alojamiento vacacional.
Si necesitas más información al respecto, puedes comunicarte a través del chat.