Anuncios en redes sociales

En esta sección trataremos las preguntas más frecuentes relacionadas a anuncios en Facebook e Instagram.

Antes de pasar a la lista de preguntas comunes, debes tener definido lo siguiente:

🔹Cuenta publicitaria propia: Cuando la cuenta publicitaria te pertenece y nos otorgas acceso a ella, efectuando tú directamente el pago de la publicidad y solo cancelando nuestro servicio. En una cuenta publicitaria propia el importe gastado se debita directamente de la tarjeta bancaria que hayas asociado a Meta.

Esta es la opción más recomendable y transparente para hacer publicidad.

Si requieres crear una cuenta publicitaria propia para hacer tus anuncios, puedes preguntar por mi servicio de asesoría publicitaria.

🔹Cuenta publicitaria de terceros: Cuando promocionas las publicaciones utilizando la cuenta publicitaria de EstateGrowth Advisors, cancelando cualquiera de los planes de publicidad disponibles. EstateGrowth realiza el pago a Meta y se encarga de todas las acciones necesarias para que tu anuncio pueda llegar al público.

Los anuncios con cuenta publicitaria de terceros, son gestionados a través de la cuenta publicitaria de EstateGrowth Advisors.

A pesar de no ser la opción más recomendada, es la más común por su facilidad al crear anuncios.

Dicho esto, pasemos a las preguntas más frecuentes de los anunciantes:

1.- ¿Dónde veo las estadísticas de mi anuncio?

1.1 Publicaciones promocionadas:

🔹Cuentas publicitarias propias: Dirígete a la publicación promocionada en la red social correspondiente y selecciona la opción de "Ver estadísticas" (puede variar).

También podrás ingresar al administrador de anuncios de Meta y revisar en la campaña correspondiente.

🔹Cuentas publicitarias de terceros: Dirígete a la publicación promocionada en la red social correspondiente y selecciona la opción de "Ver estadísticas" (puede variar). Las estadísticas irán actualizándose conforme el anuncio esté en circulación.

Los anuncios realizados desde cuentas publicitarias de terceros no ofrecen información adicional, salvo por el informe entregado por tu agencia de publicidad al finalizar el servicio.

1.2 Publicaciones nativas:

🔹Cuentas publicitarias propias: Ingresa al administrador de anuncios de Meta y revisa en la campaña correspondiente.

🔹Cuentas publicitarias de terceros: Deberás esperar a que sea entregado el informe correspondiente a la campaña contratada.

2.- Mi publicación no aparece promocionada:

Este es un problema común al realizar promociones de anuncios desde cuentas publicitarias de terceros y no desde una propia. Para ver las estadísticas, revisa el punto 1.1.2.

También puedes dirigirte a la biblioteca de anuncios de Meta, colocar allí tu usuario de red social y eliminar los filtros. Así podrás visualizar el anuncio que has promocionado desde la cuenta publicitaria de un tercero.

Nota: El anuncio debe tener, cuando menos, 24 horas de haber comenzado a circular. En algunos casos puede tardar más tiempo en aparecer.

🔹Si utilizaste una cuenta publicitaria propia y tu publicación no aparece como promocionada, puedes chequear en el administrador de anuncios y buscar la campaña correspondiente. Muy probablemente haya sido rechazada.

🔹Las publicaciones aparecerán promocionadas únicamente desde la red de origen de la publicación, así, si se ha seleccionado desde Instagram, en Facebook no aparecerá como tal y viceversa. Verifica los puntos anteriores de acuerdo con el método que hayas usado: con cuenta propia o de un tercero; publicación promocionada o anuncio nativo.

3.- ¿Cuál es la diferencia entre una publicación promocionada y un anuncio nativo?

Las publicaciones promocionadas han sido realizadas con anterioridad en tu feed de Instagram o muro de Facebook y se eligen como anuncios. Las interacciones se visualizan en la publicación y quedan guardadas en la misma.

Las publicaciones o anuncios nativos, se crean directamente desde el Administrador de Anuncios de Meta, y no afectan a las publicaciones que hayas realizado en tus redes sociales ni modifican el contenido que hayas creado. Las interacciones, en este caso, se suman a las estadísticas generales de tu cuenta.

4.- ¿Se puede duplicar una publicación promocionada?

Sí, sin embargo ésta se creará como anuncio nativo de forma automática, por lo que las interacciones luego de haberla duplicado, no van a reflejarse en la publicación original.

5.- Los intereses de mi segmentación están incompletos:

Meta cambia constantemente los intereses disponibles para realizar segmentaciones. Nos esforzamos por encontrar los más relacionados con tu publicación y abarcarlos en la mayor cantidad posible.

6.- Mi anuncio no ha sido aprobado:

Meta puede tardar hasta 24 horas en revisar y aprobar un anuncio. En la mayoría de los casos el tiempo es menor.

7.- Mi anuncio fue rechazado:

Puede deberse a una infracción de las políticas de publicidad de Meta. Estas infracciones pueden bloquear una cuenta publicitaria, si estás usando una propia, ten cuidado para evitar bloqueos.

Si estás usando la cuenta publicitaria de EstateGrowth Advisors, nos reservamos el derecho de admitir o no los anuncios a realizar, a fin de proteger y mantener nuestros activos digitales por el bien propio y de nuestros otros clientes que hacen uso de dicha cuenta.

8.- ¿Por qué no he visto mi anuncio?

Las publicaciones son segmentadas por intereses. Si los intereses de tu cuenta no están alineados con los que se han seleccionado para la segmentación del anuncio, no podrás ver la publicación como un espectador.

9.- ¿Puedo modificar esos intereses de mi cuenta?

Manualmente no. Los intereses se expresan a medida que vas navegando e interactuando con otras cuentas.

10.- Los datos del informe no corresponden con los de mi herramienta de análisis:

Los datos que ofrece el Administrador de Anuncios de Meta, son estimaciones. En campañas de tráfico siempre es recomendable hacer uso de Google Analytics para poder cotejar ambos informes y sacar promedios más exactos.

11.- ¿Puedo promocionar una publicación directamente desde Instagram?

Podrás hacerlo siempre y cuando tengas añadido un método de pago y saldo activo en dicha cuenta; sin embargo su utilización es única y exclusiva para la misma.

12.- ¿Por qué me piden acceso a mi página de Facebook?

El acceso a tu página de Facebook es necesario si estás efectuando publicidad con la cuenta de un tercero. Esto permitirá crear o seleccionar publicaciones de tus redes laborales con el fin de promocionarlas, sin necesidad de acceder a tus redes sociales personales o privadas.

13.- ¿Qué pasa si programé un anuncio desde las 8 de la mañana y lo aprueban en la tarde, a dónde va el presupuesto?

Si este ha sido tu caso, puedes estar tranquilo. El presupuesto comienza a utilizarse una vez que el anuncio es aprobado.

Si ha tardado en aprobarse, aparecerá con más frecuencia hasta agotar el presupuesto destinado para ese día.

14.- Mi anuncio fue interrumpido sin ningún aviso:

Si estás utilizando una cuenta propia, puede deberse a que has alcanzado el límite de gasto de tu cuenta, por lo que deberás reiniciarlo.

Otra de las razones es que hayas llegado a la fecha de corte y no poseas el monto correspondiente. En este caso se interrumpirán tus campañas hasta que hayas saldado tu deuda.

Si posees crédito publicitario, al llegar a la cifra correspondiente al monto del mismo, Meta efectuará un cobro automático. Si no posees el monto, tu cuenta será suspendida hasta que puedas cancelarlo.

Por último, puede deberse a un error interno de Meta, en cuyo caso deberás esperar a que ellos lo solucionen; sin embargo esta opción se presenta muy rara vez.

15.- Las personas que me han escrito no corresponden a mi tipo de cliente/ubicación elegida:

Las personas expresan intereses en temas diversos a través de interacciones con las cuentas. Meta clasifica dichos intereses registrando esa actividad.

Lamentablemente, no podemos controlar la forma en que las personas navegan, sin embargo, si este es tu caso, conviene hacer una revisión de la segmentación utilizada para corregir el anuncio.

16.- Corregí un anuncio y bajó la interacción:

Al modificar un anuncio, éste entrará en revisión nuevamente, por lo que las interacciones se pausarán hasta que sea aprobado y se ponga en circulación. De acuerdo con los cambios que hayas decidido realizar, el proceso puede tardar hasta 24 horas.

Te recomendamos establecer todos los puntos necesarios de tu segmentación antes de crear el anuncio, así evitarás que esto suceda.